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Comment obtenir mon numéro de suivi ?

 Dans foire aux questions

COMMENT SUIVRE MON COLIS ?

Le numéro de suivi de commande de votre gourde isotherme JVNCE® est primordial pour la bonne réception. Voici comment nous procédons et comment vous pouvez trouver votre commande JVNCE® et sur tout le trajet de votre thermos. C’est simple, mais pourtant tellement nécessaire qu’on a eu envie d’en faire un article complet pour vous aider à y voir plus clair.

➡️ Suivre sa commande de A à Z simplement

➡️ Ma commande n’avance pas : que faire ?

➡️ Les meilleures ventes de gourde isotherme

SUIVRE SA COMMANDE DE A À Z SIMPLEMENT

Suivra sa commande lors qu’on commande un objet, un cadeau sur internet est un moment stressant. On ne sait pas toujours quand elle va arriver et on doit toujours s’organiser pour que cela soit le plus pratique possible. Chez JVNCE®, nous sommes conscient que cela peut être source de stress et de problème pour certains. Voici comment nous avons fait en sorte que vos commandes arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

Sur le site jvnce.fr, nous avons fait en sorte de vous proposer différents moyens de livraison :

  1. Une livraison en relai colis. C’est l’option la moins chère et qui dure le plus longtemps. C’est un partenaire français qui délivre vos colis dans le le relai colis de votre choix. Pour suivre la livraison en relai colis il suffit de vous rendre sur le site de notre partenaire et de rentrer votre numéro de colis (que vous pouvez obtenir sur le mail que nous vous avons envoyé dans le mail d’expédition), rentrer votre nom et enfin de mentionner en dessous le nom du destinataire (écrire BOXTAL). A savoir, Relai Colis livre en règle générale entre 5 à 6 jours ouvrés, mais les délais ne sont pas garantis, cela peut donc plus de temps. 
  2. Une livraison en Colissimo par la Poste. C’est une solution un peu plus onéreuse, mais très fiable et rapide. Pour le suivi, il suffit de vous rendre sur le site de la Poste. En règle générale, les colis sont acheminés entre 3 à 4 jours ouvrés. Le numéro de colis se trouve dans le mail d’expédition que nous vous envoyons.
  3. Une livraison en Chronopost. C’est une solution plus onéreuse, mais particulièrement fiable et extrêmement rapide ( 1 à 2 jours ouvrés). C’est l’idéal pour être sûr de recevoir en express son colis chez soi rapidement dans le cas d’un cadeau de dernière minute.  Pour suivre votre colis vous pouvez aller sur le site de Chronopost et rentrer le numéro de suivi qui vous est fourni dans le mail d’expédition que nous vous envoyons.

Pour suivre votre colis simplement vous pouvez également cliquer sur le bouton « suivre mon colis » qui vous est envoyé par mail lors de l’expédition.

MA COMMANDE N’AVANCE PAS : QUE FAIRE ?

Nous avons fait en sorte de choisir les meilleurs prestataires transporteurs du marché pour vous donner entière satisfaction dans la livraison de votre thermos JVNCE®. Toutefois, il peut arriver qu’il y ait un souci dans la livraison (les délais par les transporteurs ne sont pas garantis et les délais indiqués sur le site ne sont qu’une estimation donnée par les transporteurs au moment de la commande). Dans ce cas, nous vous conseillons :

  1. De vérifier où en est votre commande : il se peut que sa livraison bouge d’heure en heure. N’hésitez pas à vérifier son état sur les différents site en fonction du prestataire de transport que vous avez choisi.
  2. S’il y a vraiment un souci de délais, n’hésitez pas à nous écrire sur notre page contact pour que nous puissions prendre connaissance du problème et prendre contact avec le transporteur pour régler dans les plus brefs délais ces difficultés.

Pour bien comprendre également les délais d’expéditions de vos commandes, nous avons fait un article complet que nous vous conseillons de lire pour bien calculer vos temps de livraison.

MEILLEURES VENTES 2019 DES GOURDES INOX JVNCE®

Gourde inox FOX – JVNCE®

thermos jvnce fox 001

Gourde inox CHARM – JVNCE®

thermos jvnce charm 001

Gourde inox NUTTY – JVNCE®

thermos jvnce natwood 001
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